Klachtenregeling

‘t Platteland doet er alles aan om de producten in goede staat bij u af te leveren. Producten dienen na ontvangst geïnspecteerd te worden. Eventuele klachten dienen binnen de bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden gemeld bij ‘t Platteland. Dit kan middels een e-mail te sturen aan info@platteland.nu.

’t Platteland zal klachten binnen een termijn van 14 dagen beantwoorden. Indien de geboden oplossing niet aan uw verwachtingen voldoet kunt u de klacht aanmelden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie . Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Herroepingsrecht:

Boerderij ‘t Platteland doet er alles aan om u te informeren over onze producten. Mocht u niet tevreden zijn over een artikel, dan kan dit geruild of geretourneerd worden. Indien u producten wil retourneren dient dit binnen 14 werkdagen kenbaar gemaakt te worden per e-mail (info@platteland.nu). Deze termijn zal ingaan op de dag van ontvangst van het product. U heeft vervolgens 14 dagen om het product retour te sturen.

Producten dienen in originele staat (ongeopend) te worden geretourneerd. Na ontvangst van de retourzending zal boerderij ‘t Platteland het betaalde bedrag (inclusief verzendkosten) zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de retourzending, terugbetalen. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.